Pengenalan Kursus

Pengenalan kursus ini bertujuan untuk mencapai hasil pembelajaran berikut:

a) Pelatih akan dapat melaksanakan prosedur perkhidmatan dalam penerbangan dengan cekap dan memberikan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang kepada penumpang, serta memastikan tahap profesionalisme sepanjang masa.

b) Pelatih akan dapat menunjukkan pengetahuan menyeluruh mengenai protokol keselamatan penerbangan, prosedur kecemasan, serta pematuhan peraturan dengan mematuhi piawaian profesional.

c) Pelatih akan dapat berkomunikasi dengan cekap, menyelesaikan isu, dan mengekalkan interaksi profesional yang mematuhi standard industri.

d) Pelatih akan dapat bekerjasama dengan lancar untuk memastikan operasi penerbangan yang cekap dan selamat, sambil menunjukkan profesionalisme dalam kerja berpasukan dan kepimpinan.

e) Pelatih akan sentiasa mengemas kini kemahiran mereka selaras dengan standard industri dan kemajuan teknologi yang berkembang, menunjukkan komitmen terhadap perkembangan profesional dan adaptasi.